Icono para inicio gris - SNCIcono para inicio naranja - SNC Icono para contacto gris - SNCIcono para contacto naranja - SNC Icono para mapa web gris - SNCIcono para mapa web naranja - SNC Icono para localización gris - SNCIcono para localización naranja - SNC

Norma ISO 9001

La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 es un requisito básico de cara a trabajar como proveedor de grandes clientes y administración pública, pero también permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de posibilidades en el agresivo mercado actual. SNC ofrece soluciones adaptables a cualquier organización para la implantación y certificación de todos los modelos relacionados con la gestión de la calidad.

Su empresa demostrará su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. ISO 9001 es un modelo de Gestión de la Calidad que reúne una serie de pautas genéricas que debe aglutinar cualquier empresa, con independencia de su tamaño o actividad, para conseguir la tan buscada y necesaria calidad.

La Norma ISO 9001:2000 está basada en ocho principios de gestión de la calidad:

Imagen del esquema de calidad ISO 9001
  • Orientación al cliente.
  • Liderazgo.
  • Participación del personal.
  • Enfoque de procesos.
  • Enfoque de sistema para la gestión.
  • Mejora continua.
  • Toma de decisiones basadas en hechos.
  • Relaciones de beneficio mutuo con proveedores.


Ventajas

La normativa ISO 9001 aporta múltiples ventajas de gran importancia:

Comerciales y de imagen:

  • Mejora del servicio.
  • Confianza que se transmite al cliente.
  • Satisfacción y fidelización del cliente.
  • Disminución y mejor gestión de las reclamaciones.
  • Capacidad de adaptación.
  • Dar adecuada respuesta a los retos del mercado.

Técnicas:

  • Resolución de problemas.
  • Disminución y mayor control sobre las posibles desviaciones de calidad y de los fallos en los procesos producción.
  • Mejorar la gestión de nivel de stocks.
  • Normalización de los procesos.
  • Implantación de un modelo basado en la constante revisión y mejora de los procesos productivos, incorporando estas estrategias a la propia cultura de la empresa.

Imagen sobre reunión ISO 9001

Humanas:

  • Crear equipos de trabajo coexionados.
  • Clarificación de las responsabilidades de cada miembro del equipo.
  • Dotar a la empresa de un sistema basado en la motivación y satisfacción del personal.
  • Implicación de todos los RRHH.
  • Definición de funciones y responsabilidades.
  • Formación Permanente.
  • Clarificación de los canales de comunicación de la empresa.

Económicas:

  • Disminución de los costes.
  • Incremento de las ventas.
  • Mayor conocimiento de los costes de calidad y no calidad.

Organizativas:

  • Detección y resolución de incidencias y no conformidades.
  • Mejora en el tiempo de respuesta a las peticiones de los clientes.
  • Planificación estratégica de la calidad.
  • Garantía de nivel de calidad homogéneo.